Mi trabajo como Social Media Manager

Entre los servicios que ofrezco en mi página web, uno de los menos conocidos, quizá porque muchas veces se asocia con Community Manager, es el de Social Media Manager.

La diferencia que hay entre un Community Manager y un Social Media Manager es mucha, aunque no todo el mundo la conoce. Para que sea fácil de entender, un Community Manager es el corazón de la marca, aquel que construye la relación con los clientes. En cambio, el Social Media Manager es la persona que crea la marca en las redes. Para que sea aún más fácil, un Social Media Manager se rige por los resultados a nivel de las redes sociales, pero el Community Manager es el que da alma a esa marca a través de Internet.

En mi caso, un Social Media Manager es también un Community Manager porque no es solo el hecho de manejar las redes sociales y ya está, es necesario ver cómo se relacionan los clientes, qué piden, qué necesitan, y estar ahí para ellos.

Por eso, mi trabajo como Social Media Manager entraña:

1. Conocer la empresa para la que trabajo, saber sobre su historia, sus productos, y todo lo relacionado con ella (incluidos los trabajadores).

2. Exponer ese conocimiento en las redes sociales, para empatizar, para contar la historia de la empresa en las redes y “humanizar” la empresa.

3. Estar disponible para los clientes siempre que sea preciso e intentar solucionar los problemas conectando la empresa con el cliente, siendo el nexo de unión.

4. Publicar en las redes sociales temas variados relacionados con la empresa, con los productos, etc.

5. Y mucho más.

Si piensas que es eso lo que necesitas, puedes escribirme. Podría ayudarte a darle un aspecto más cercano a tu negocio.

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